【佳学基因检测】从优秀到卓越：遗传病基因检测必需知道的关于客户的情况

遗传病、罕见病基因检测导读：

佳学基因是一家专业从事遗传病的病因查找和各种疾病及异常征状遗传性分析的高科技机构。虽然佳学基因不是一家医疗机构，但是由于遗传病的基因检测结果是医生进行进一步诊断和治疗的强有力工具。佳学基因对于进行致病基因检测的客户的问题及问话方式进行进一步的优化！

佳学基因接待基因检测、基因解码客户的几个阶段

打招呼

 

问姓名

 

问检测目的

 

问检测对象

 

问检测对象的情况

 

（沟通时指代清楚）问检测对象叫什么名字（沟通时指代清楚）

 

检测对象的发病情况

 

问家族史

 

询问客户的检测目的

 

问关于基因检测价格的预期

 

介绍基因检测价格

 

打招呼

一、欢迎语和接待语

不知道姓名时的第一句话

问姓名

问姓名

您看，我还不知道您贵姓？
请问您贵姓？
先生（美女，老师，大爷、叔叔、大伯）您贵姓？

重复姓名：

和总书记一个姓；
和司马迁一个姓；
这是中国的大姓
和文化化名人****一个姓
关于稀少的姓

问检测目的

 

问检测对象

 

问检测对象的情况

 

（沟通时指代清楚）问检测对象叫什么名字（沟通时指代清楚）

 

检测对象的发病情况

 

问家族史

 

询问客户的检测目的

 

问关于基因检测价格的预期

 

介绍基因检测价格

 

一、欢迎语和接待语

不知道姓名时的第一句话

二、询问检测的原因

（1）主要是想检测什么？

在咨询的时候，当病人说到要给谁做检测的时候：对方说出疾病的名称，我们要在网上查这个疾病，了解这个疾病发主要征状，主要发病时间，对生活的主要影响，引导潜在的受检者再现疾病的症状，比较了解到的症状与患者描述的症状的差异。在公司后台记录咨询情况时：清楚记载：谁得病，什么时间得病，现年多大岁数了，五官、四肢、听力、运动、呼吸、体重、语言、数学等能力是否正常。患者父亲多大岁数，是否有上述症状，母亲多大岁数，是否有上述症状，其他亲属是否内类似症状。 不要对方没有回答时，再问第二个问题同。不可同时问两个以上的问题。一个问题咨询者回答以后，再问第二个问题。问题间隙期间：预先猜测对方的各种不同回答，并优化自己的回答方式。如果 一次咨询没有获得上述全部情况的，可以第二次主动再问对方，这样可以增加第二次通沟机会。再次强调。要了解对方的情况，让对方说病情、说希望比介绍我们的项目重要。一个阶段只做一个阶段的事情。

大家在同受检者沟通的时候，要学习著名医生向患者了解病情时的问法和处理方式。向优秀医生学习。

三、关于结婚前基因解码项目好处的说明

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